使用條款｜wooork

歡迎使用 Wooork。本條款規範您對 Wooork 網站、行動應用程式及其相關內容、功能與服務（以下統稱「本服務」）的使用。本條款中，「Wooork」、「我們」或「本團隊」係指 Wooork；「您」或「使用者」係指服務的使用者。

在您開始使用本服務、註冊帳戶或點擊同意條款前，請務必詳閱。一旦開始使用，即表示您（及您所代表的實體）同意並遵守本服務條款、付款條款及隱私權政策。若您不同意上述條款，請勿存取或使用本服務。欲了解更多詳細規範，請參閱指定文章。若有任何疑問，歡迎聯繫我們的客戶支援團隊。

1. 陳述與保證

本網站原則上僅開放年滿 18 歲且具備完全行為能力之使用者使用。年滿 15 歲至未滿 18 歲之未成年人，須經一名法定代理人同意，並於其監督下方可使用本網站；如欲於本站承接任務，請事先備妥法定代理人同意書。未滿 15 歲者，依法不符合本網站使用資格，請勿註冊或使用本服務。點擊「註冊」即表示您已聲明並保證符合上述年齡與資格規定；如不符前述條件，請勿使用本網站、Wooork 或其相關服務。

2. 關鍵術語

案主係指於 Wooork 平台上提出需求、瀏覽專家資料，並委託專業服務之用戶。案主可透過平台發布案件、與專家溝通合作內容，以解決其個人或企業相關需求。
專家係指於 Wooork 平台上註冊並展示個人資訊、作品集及專業技能之用戶。專家可依其專長承接案主之需求，透過平台提供專業服務、建議或執行成果，協助案主完成案件目標。

3. 服務概述

僅限註冊用戶於 Wooork 進行交易。註冊時，您同意提供準確、完整且最新的資訊，並承諾不得以詐欺或誤導為目的建立帳戶。您須對帳戶內的所有活動及密碼安全性負完全責任。
案主享有服務自主定價權，惟起價不得低於法定最低時薪新臺幣 196 元。案主應確保定價及服務內容符合法律規範，並對任何涉及違法之交易行為負完全責任。
專家應履行訂單義務，不得無故或隨意取消訂單。任何取消行為均將被紀錄，若舉報率過高，Wooork 有權限制其帳戶使用或終止服務。如遇不可抗力之特殊情況需取消訂單，專家應立即通知案主並提供相關證明，以利雙方協商後續處理。
Wooork 僅提供資訊媒合與交易平台服務，並非交易或勞務關係之當事人。案主與專家間就服務內容、品質、履約結果及相關爭議，應由雙方自行協商處理；Wooork 對於雙方私下協議或履行過程中所生之爭議，不負任何賠償或介入解決之義務。

4. 社群準則

Wooork 致力於讓用戶自由建立內容、聯繫交流並發掘新契機。為確保每位用戶都能在正面、包容且安全的環境下，享受流暢一致的服務體驗，我們要求所有成員共同維護平台秩序。請遵守以下規範，嚴禁任何歧視、騷擾行為，或以任何技術手段干擾、損害本服務之正常運作。

違規處置與限制：

帳戶處分：違規可能導致專家帳戶遭暫停或降級。凡因嚴重違規而永久刪除之服務，均不予恢復或編輯。
連結規範：服務描述僅限包含預經許可之網站連結，禁止連結至違反本平台條款之網站。

4-1尊重與體諒

所有用戶在溝通過程中應保持專業與禮貌。我們嚴禁任何形式的語言暴力、人身攻擊、威脅或恐嚇。在討論需求或回饋成果時，請給予對方合理的反應時間，並以建設性的態度解決分歧，共同營造一個友善的協作空間。

4-2信任與安全

保護用戶隱私與交易安全是我們的首要任務。嚴禁未經授權揭露他人的聯絡資訊或私人資料。同時，請勿發布任何包含惡意程式或連結的內容，以確保社群的整體安全。

4-3真實和透明

用戶應提供真實、準確且最新的個人資訊與服務內容。嚴禁盜用他人作品、冒用身分或發布虛假的需求委託。所有服務項目應有明確的描述與收費標準，禁止任何誤導性的宣傳，讓每位用戶都能在資訊對等的基礎上做出判斷。

4-4多元和包容

Wooork 歡迎來自不同背景、文化與專業領域的用戶。我們對歧視採取「零容忍」政策，嚴禁因種族、性別、宗教、國籍、身心障礙或取向而產生的排斥、侮辱或不平等對待。我們鼓勵多元觀點的交流，讓每位社群成員都能在平等的環境下發揮所長。

5. 專家

5-1行為規範

專家可於 Wooork 建立服務項目貼文供案主委託任務，亦得針對案主需求提供客製化報價。
每位專家原則上僅限擁有一組 Wooork 帳戶。嚴禁出售、出租或轉讓帳戶予他人使用。
專家有義務確保帳戶資訊之正確性；若因資料不實或錯誤導致無法聯繫，其衍生之風險與後果須由專家自行承擔，依情節輕重將暫停或限制專家帳戶。

5-2內容規範

於 Wooorkd 建立之服務項目屬「使用者生成內容」。若內容或行為違反本條款，Wooork 有權逕行移除該服務或相關帳戶。違規行為包括但不限於：

違法與不當內容：非法或詐欺性服務、成人色情、不雅猥褻、暴力或欺騙性內容。
智慧財產權違規：侵犯版權、商標權或違反第三方服務條款，權利人可依本平台政策進行舉報。
品質與誠信問題：惡意抄襲、發送垃圾訊息、內容具誤導性，或服務交付品質低劣。
違規行銷：透過違反法律、法規或第三方條款之活動推廣 Wooork 服務。

6. 案主

6-1行為規範

案主應尊重專家之勞務成果與專業建議。在合作過程中，應維持專業且禮貌的溝通，禁止任何形式的歧視、威脅或語言霸凌。
案主不得以「測試」、「試做」或「競圖」為由，要求專家在未支付費用或未達成合作意向的前提下提供實質產出。
案主應於專家按約交付成果後，依雙方約定之時程進行驗收與撥款。嚴禁在專家已完成約定工作後，無正當理由拒絕支付款項或惡意要求退款。

6-2內容規範

於 Wooork 建立之服務需求屬「使用者生成內容」。若內容或行為違反本條款，Wooork 有權逕行移除該服務或相關帳戶。違規行為包括但不限於：

虛假與誤導內容：發布不存在的虛假需求、誇大項目預算以吸引關注，或提供錯誤的聯繫資訊。
違法與禁止交易：委託內容涉及法律禁止之事項，包括但不限於非法詐欺、成人色情、代寫論文或作業、博弈相關軟體開發，或違反第三方服務條款之委託。
侵犯智慧財產權：委託內容或附件中包含未經授權的圖片、受版權保護的文件，或要求專家協助執行侵權行為。

7. 舉報和違規行為

Wooorkd 致力於維護一個安全、專業的平台與環境。我們鼓勵用戶積極參與社群管理，當您發現任何違反本服務條款或社群準則的內容或行為時，請立即向平台反映。

檢舉機制：用戶可透過分頁中的「回報」功能提交檢舉。檢舉時應提供具體原因及相關證據，以協助平台加速調查作業。
虛假舉報：嚴禁出於報復、惡意競爭或干擾他人營運之目的而進行虛假舉報。經查證屬惡意舉報者，平台將對舉報者帳戶採取相應的懲處措施。
違規判定標準： Wooork 將根據用戶提交的證據、平台行為數據及相關法律規範進行中立判斷。我們保留對違規行為的最終裁定權與解釋權。
階梯式處置程序：針對違規帳戶，平台將視情節嚴重程度採取以下行動：內容移除、暫時性限制功能、帳戶降級、暫停帳戶使用權，直至永久終止服務。
申訴權利：若用戶對違規處置結果有異議，可於處置後 7 日內透過客服管道提出申訴。申訴時需提供新證據或詳細說明理由，逾期或重複申訴將不予受理。

8. 懲處

為維護 Wooork 服務品質及全體用戶之權益，凡經平台認定違反本服務條款、社群準則或相關法律規範者，我們將視違規情節之性質、影響範圍及過往紀錄，採取必要之懲處措施。

保護性措施：若違規行為涉及重大法律風險、惡意詐欺、嚴重干擾系統運作或損害他人重大權益時，Wooork 有權不經事先通知，逕行採取最嚴厲之懲處措施（如永久封鎖帳戶）。
連帶責任追究：用戶若因違規行為導致 Wooork 遭受行政罰鍰、訴訟賠償、商譽損失或任何形式之開支（含合理律師費），該違規用戶應承擔全部賠償與法律責任。
處置效力之延續：凡因嚴重違規而被永久終止服務之帳戶，該用戶不得再以任何名義重新註冊或使用本服務。平台對於因違規而遭刪除之數據或內容，不負恢復或備份之義務。
申訴與覆核機制：用戶對懲處結果如有異議，得於處置後 7 日內備齊相關證明文件，透過平台正式客服管道提出申訴。Wooork 將於收到申訴後進行審查，審查期間不停止原懲處措施之執行。

9. 會員資料使用

為了獲得更精確的媒合體驗並確保交易安全，您的個人隱私將在完善的法律框架下受到保護。本平台承諾僅在必要範圍內進行資料的管理與利用，您將授權以下列方式管理您的相關資訊：

資料蒐集之目的與範圍：為了提供更精確的媒合服務、處理交易、驗證身分以及改善用戶體驗，我們將蒐集包含但不限於您的姓名、聯絡方式、專業技能、作品集等數據。所有資料蒐集均以履行服務合約或優化平台功能為必要前提。
資料處理與內部利用： Wooork 將對蒐集的數據進行分類與分析，用於優化搜尋演算法、防範詐欺行為及發送與服務相關之重要通知。我們承諾採取必要的安全保護措施，防止資料遭未經授權之存取、修改或洩露。
公開資訊與匿名化利用：您於個人檔案、服務描述及評價中所主動填寫之資訊，將視為可在平台內公開之內容。Wooork 亦可能將去識別化後之匿名數據用於統計分析、學術研究或對外推廣報告，以提升產業透明度與服務品質。
用戶對資料之權利：用戶有權隨時透過帳戶設定查閱、更正或更新您的個人資料。若您決定停止使用本服務，可依平台規定申請註銷帳戶並請求刪除相關個資（法律要求保留之交易存證除外）。

10. 所有權

我們深知創意與專業成果的價值。為了保障每一位成員的勞動成果，並維持平台穩定且安全的營運環境，關於平台資產與用戶產出內容之權利歸屬，我們遵循以下原則：

平台智財權： Wooork 網站上的所有內容（包括但不限於商標、標誌、軟體代碼、介面設計、文字、圖片、影音及專利技術）均屬 Wooork 或其授權人所有。未經正式書面授權，任何用戶不得擅自進行複製、修改、出租、出售或散佈。
用戶生成內容：您於平台發布之個人檔案、服務描述及評價等內容，其原始所有權仍歸您所有。但當您在 Wooork 建立內容時，即表示您授予本平台在全球範圍內、無償、非獨佔且可轉授權的使用權，以便我們進行服務推廣、展示及優化平台功能。
服務成果之權利移轉：專家與案主之間關於「交付成果」之所有權（如版權、使用權），原則上由雙方透過合約或訂單約定。除另有約定外，通常於案主完成驗收且全額支付報酬後，該成果之所有權始移轉予案主。
第三方權利保障：用戶保證其於平台使用或交付之所有內容，均未侵犯任何第三方的智慧財產權。若因用戶侵權導致 Wooork 遭受損失，該用戶應負擔全部賠償責任。

11. 免責聲明

Wooork 致力於維持服務的穩定運作，但若因不可抗力或非平台所能控制之因素，導致服務全部或部分暫斷、延遲、數據遺失或無法正常運行，本平台不負擔任何補償或賠償責任。前述因素包括但不限於：天災、戰爭、暴動、罷工、政策變更、電力中斷、網路攻擊或第三方軟硬體故障，以及本平台進行必要之系統維護或升級。用戶理解並同意，在使用服務期間應自行採取必要之備份與防護措施，對於因上述因素造成的任何間接損害或預期利益喪失，Wooork 均不承擔法律責任。

12. 賠償與管轄法院

凡因用戶違反本服務條款、法令規範或侵犯他人權利，導致 Wooork 或其關係企業、負責人與員工遭受損害、面臨第三人求償、行政處分或支出相關法律費用（含合理律師費與訴訟費）時，該違規用戶應負擔全部損害賠償與補償責任；若因本服務所生之任何糾紛經協商未果而進入訴訟程序，雙方同意以中華民國法律為準據法，並合意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

13. 條款可分割性

若本服務條款之任何部分因故被具有管轄權之法院判定為無效、不合法或無法執行，該特定條款之失效並不影響其餘條款之法律效力、合法性或可執行性。在法律許可的最大範圍內，其餘條文仍應完全有效並持續約束雙方，且該失效部分應被視為從本服務條款中分離，而不損及整體條款之完整性與效力。

14. 變更與修改

Wooork 保留隨時根據平台營運需求、法律變動或服務優化之必要，逕行更新、調整或修正本服務條款內容之權利。所有修正後的條款自發布於平台之時起即刻生效，我們將視情況透過平台公告或電子郵件等方式通知用戶，建議您定期查閱以確保掌握最新規範；若您在條款變動後持續使用 Wooork 提供的各項服務，即視為您已充分閱讀、理解並同意接受修改後的服務條款約束。